Dat blijkt uit een onderzoek van de Universiteit Utrecht en de Hogeschool Arnhem Nijmegen. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en de Taalunie. Het onderzoek maakt deel uit van het programma Direct Duidelijk, dat tot doel heeft om overheidsteksten begrijpelijk te maken voor de doelgroep. Lees hier het hele bericht van de Taalunie.
De overheid stuurt nog steeds moeilijke teksten aan mensen met geldproblemen. De taal is in 62% van de gevallen moeilijk te begrijpen voor laagopgeleide lezers. Ook is het lang niet altijd duidelijk wat de lezer moet doen met een tekst. De teksten ontmoedigen de lezers door hun lengte. Of zorgen voor veel stress door hun onbegrijpelijkheid.