Bron: www.marketresponse.nl
Het vertrouwen van consumenten in de financiële dienstverlening blijft uitermate laag. Dat blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau MarketResponse. Alleen transparantie en eenvoud kunnen het herstel van vertrouwen van consumenten in de financiële dienstverlening herstellen, concludeert directeur Wim Nieuwenhuijse.
'De huidige communicatiecampagnes beperken zich vaak tot symptoombestrijding. Consumenten prikken feilloos door de gelikte en dure communicatiecampagnes heen. Oorzaken aanpakken en terughoudend zijn in het zenden is belangrijk om het broze herstel van vertrouwen te steunen. Het bieden van transparantie en eenvoud is daarbij cruciaal', concludeert Wim Nieuwenhuijse van MarketResponse.