Floris Deckers zegt in NRC Handelsblad van maandag 16 maart dat banken de verantwoordelijkheid hebben het vertrouwen van hun klanten te herstellen. Hij adviseert banken daarom 'transparante producten' aan te bieden, 'met behoorlijke diensverlening en met dominant handelen vanuit het belang van de klant'. Floris Deckers: 'Het zal een lange en moeilijke weg zijn. Maar ik ben vastbesloten om met de medewerkers van Van Lanschot daaraan bij te dragen.'
BureauTaal heeft voor Van Lanschot kortgeleden opleidingen verzorgd om hun financiele producten in begrijpelijke taal, in eenvoudig Nederlands, aan te bieden aan hun klanten.
Bron: NRC Handelsblad, 16 maart 2009