Wat is gevolg?
Het gevolg daarvan is dat veel ouderen geen gebruik maken van veel inkomensregelingen waar zij recht op hebben. Denk aan de Aanvullende Inkomensvoorziening Ouderen, de huur- en zorgtoeslag, de bijzondere bijstand, de ouderenkorting, de aftrek zorgkosten bij belastingaangifte, kwijtschelding van gemeentelijke belastingen, de kortingspas van de gemeente, de gemeentelijke zorgverzekering en de energietoeslag.
Ouderen aan het woord
De Nationale Ombudsman heeft met veel ouderen gesproken:
- ‘Ik kreeg heel veel brieven die ik niet echt begreep. Toen ben ik naar een balie van de gemeente gegaan, maar daar konden ze mij niet goed uitleggen wat er in die brieven stond.'
- 'Er waren een paar vragen, waarbij ik bang was dat ik ze niet goed zou invullen. Voor de zekerheid ben ik daarom naar een begeleider gegaan. Het waren op zich normale vragen, maar ik wist toch niet helemaal zeker of ik het wel goed begreep.'
- 'We betalen nu onze lokale belasting, maar kijken of we kwijtschelding kunnen aanvragen. Dat is veel werk. We wisten dat het kon, maar het is voor ons niet duidelijk wat onder ‘laag inkomen’ wordt verstaan. We dachten dat ons inkomen normaal was. En omdat we het net konden redden, dachten we dat we gewoon moesten betalen.'
Leer begrijpelijke teksten schrijven
BureauTaal heeft 20 jaar ervaring met cursussen Schrijven in begrijpelijke taal. Onze klanten geven ons rapportcijfer 9,8 voor onze cursussen, blijkt uit onafhankelijk onderzoek van Cedeo. Bekijk hier onze opleidingsmogelijkheden.