Burgers al vroeg erbij betrekken
Formulierenmakers moeten al veel eerder burgers betrekken bij het ontwerp van een formulier. Burgers willen eenvoudige taal en overzichtelijke formulieren. En het moet bijvoorbeeld gemakkelijk zijn om bijlagen te uploaden. ‘Houd het simpel’, is daarom het advies van de Ombudsman. En als een formulier online staat, vraag burgers dan naar hun ervaringen. Neem deze feedback serieus en ga ermee aan de slag
Begrijpelijke taal
Bij gemeenten, waterschappen en andere overheden geven we trainingen waarin we ambtenaren leren om begrijpelijke en gebruikersvriendelijke formulieren in begrijpelijke taal te maken.
Lees hier het bericht van de Nationale Ombudsman.