Het is niet vreemd dat ambtenaren hun taalgebruik bijspijkeren. Uit onderzoek is gebleken dat bijna twee op de vijf Nederlanders een brief van de overheid voor het overgrote deel, 80 procent, niet begrijpen. Veel gemeenten vinden dat daar wat aan gedaan moet worden. Vandaar de cursussen, die overal worden gegeven. Gemeenten willen immers graag aan hun burgers uitleggen wat ze doen. Die boodschap moet goed overkomen. "Hoe beter dat gebeurt, hoe minder vragen dat oproept bij de burger. Die zal vervolgens minder bellen, wat de werkdruk bij ambtenaren omlaag brengt", zegt taalkundige Wouter de Koning.
bron: De Telegraaf