Over ons

Moeilijke artikelen. Onbegrijpelijke brieven. Voorwaarden die je niet wilt lezen. Voor mij zijn ze een bron van ergernis. Maar uit ergernis komen de mooiste dingen voort. BureauTaal bijvoorbeeld! Ik zorg samen met mijn collega's voor makkelijke taal, begrijpelijke brieven en voorwaarden die je wél wilt lezen. Want je bent effectiever als de ander je begrijpt.

Hoe breng je een boodschap duidelijk over aan verschillende mensen? Die vraag heeft me als taalkundige altijd geïnteresseerd. En als schrijver en trainer bij BureauTaal is dat precies waar ik me de hele dag mee bezig mag houden. Best wel een droombaan eigenlijk. 😊 Daarbij maak ik dankbaar gebruik van mijn ervaring als docent voor mensen die Nederlands leren. In een vreemde taal uitvogelen hoe het politieke systeem in je nieuwe land werkt: dat valt niet mee! Begrijpelijke taal is dan belangrijk. Moeilijke dingen makkelijk maken, dat heb ik altijd het leukste gevonden van mijn werk. En dat is echt niet alleen belangrijk voor al die oud-cursisten met een andere moedertaal dan het Nederlands. Maar voor alle lezers die gewoon snel willen weten wat ze nu eigenlijk moeten met die zakelijke tekst die op hun mat of in hun inbox ploft. De kunst is om die lezer scherp voor ogen te houden. En heel eerlijk: zijn we niet allemaal die lezer?

Twaalf jaar geleden startte ik als junior bij BureauTaal. Wat een geweldige tijd. De ene dag was ik voor een training in Groningen bij een waterschap, de andere bij een bank in Breda. De ene dag herschreef ik verzekeringsvoorwaarden, de andere brieven van een gemeente. Ik heb ontzettend veel geleerd. En ontzettend veel vriendelijke en interessante mensen ontmoet. Geen wonder dus dat ik weer terug ben. Na zeven jaar ervaring opdoen bij andere bedrijven, mag ik weer volop mijn enthousiasme over B1 delen. En belangrijker: huurders, inwoners, patiënten, cliënten, werknemers en veel andere mensen blij maken met teksten die ze begrijpen. Ik houd van begrijpelijke taal. Want begrijpelijke taal zorgt ervoor dat iedereen kan meedoen!

Ik ben niet opgegroeid tussen de boeken en kranten. Lezen? Dat deden de anderen. De mensen in onze wijk begrepen veel brieven maar half. Bijvoorbeeld die van de gemeente, de woningcorporatie en de bank. Dat leidde tot boosheid. En dat was niet nodig. Iedereen moet zulke teksten kunnen begrijpen. Dat is precies waar ik nu mijn best voor doe. Bij BureauTaal maken we begrijpelijk wat nu nog onduidelijk is. Deelnemers in mijn trainingen ontdekken dat schrijven in begrijpelijke taal niet moeilijk hoeft te zijn. En dat het lezers helpt om sneller te snappen wat er staat. Soms denk ik terug aan vroeger. Aan die wijk waar ik ben opgegroeid. Daardoor weet ik voor wie ik dit doe. Voor mensen die gewoon willen weten wat we nou eigenlijk van ze willen. Meer niet.

Begrijpelijke taal zorgt voor vertrouwen. Als lezer merk je meteen of iemand moeite heeft gedaan om jou te bereiken. Dat vind ik de kern van goed schrijven: echt contact maken met je publiek. Juist dat contact met mensen is voor mij het allerleukste aan werken bij BureauTaal. Met deelnemers uit een training ga ik graag in gesprek over hun teksten. Wat wil je met deze tekst bereiken? En wat verwacht je van je lezers? En zo, door te vragen en door te luisteren, komen we samen stap voor stap tot een begrijpelijke tekst. Waar de lezer écht iets aan heeft.

Ik geloof dat duidelijke taal de wereld een beetje makkelijker maakt. Als directeur van BureauTaal help ik organisaties om helder te schrijven, zodat hun klanten, patiënten of inwoners hun communicatie écht begrijpen. Want elke organisatie die kiest voor begrijpelijke taal, bereikt duizenden lezers die daardoor sneller weten waar ze aan toe zijn. Dat geeft rust, vertrouwen en gelijkwaardigheid. Wat mij boeit, is wat er in ons hoofd gebeurt als we lezen. Wat maakt dat iemand een tekst begrijpt, of juist niet? En wat kun je als schrijver doen om dat mogelijk te maken? Die vragen houden me dagelijks bezig. Met ons team helpen we klanten om hun lezers centraal te stellen. Zo verspreiden we begrijpelijke taal stap voor stap verder.